Preguntas Más Frecuentes
¿Cómo hago una orden?
Tienda online Kófran TOK es la tienda de una comunidad de artistas y artesanos, solo debes ir a el link TIENDA, elige lo que más te guste y agrégalo a tu carro. Cancelas su valor más gastos de envÃos, nosotros nos encargaremos de hacértelo llegar a tu casa, según las opciones que te explicamos más abajo.
Pagos y envÃos
Existen varias formas de pago:
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pago en efectivo contra entrega solo en Santiago,
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puede ser a través de depósito bancario,
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pago en lÃnea con tarjeta de crédito
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o a través de pay pal.
El articulo puede ser retirado personalmente en Santiago comuna de LO PRADO a metros de la estación del Metro Pajaritos y ahorrarse los gastos de envió.
O solicitar que lo dejen a domicilio en cualquier parte de Santiago con el cargo correspondiente. Los valores te los explicamos acá abajo
Para regiones de Chile se utilizara la empresa Chilexpress para los envÃos con los cargos correspondientes.
Para paÃses latinoamericanos se utilizara la empresa FEDEX para los envÃos internacionales con los gastos correspondientes.
TOK se encargara de embalar el artÃculo de la forma apropiada para asegurar que no sufra daño al momento del envió. Adicionalmente se le enviara una foto del estado del embalaje a su correo, wsp o facebook del estado en que se envió el articulo más una copia de la boleta de envió con su correspondiente número de identificación.
¿Me gusto una Obra que ya fue vendida, puedo pedir una igual?
TOK es una comunidad de artistas y artesanos underground los cuales dedican un importante tiempo de sus vidas en producir trabajos únicos y no en producción, por lo tanto. Solo existe un ejemplar de cada modelo en TOK.​
Existe la posibilidad de encargar algún modelo ya vendido, pero se debe considerara el tiempo de creación para cada obra, además se puede solicitar la incorporación de pequeños conceptos personalizados a las obras que te guste, asà puedes ser parte del proceso creativo del artista o artesano. Se debe destacar que son pequeños detalles personalizados dentro del concepto general de la obra. Asà nos evitamos entregarte algo que no te guste, solo son pequeñas detalles a la obra que tu elegiste.
Podemos enviarte fotos de los avances del artista, asà puedes ver la evolución de tu pedido.
Este servicio no tiene un costo adicional, solo se solicita el pago anticipado del 80% del costo de la obra original y tener paciencia y para ser entregada la obra se solicita el 20% restante y los gastos de envió.​
Reembolsos y Retornos
Una de las preocupación más importantes de TOK es entregar el producto que tu compraste, el que elegiste, el que realmente te gusto para eso hacemos hincapié en las caracterÃsticas del producto, su elaboración, tiempo de trabajo en la obra, tipos de materiales, medidas y otras caracterÃsticas relevantes las cuales son las descripciones reales del producto ofrecido,
TOK no tiene un servicio de envió personal y utiliza empresas furrier externos de conocida calidad de servicio,
Sabemos perfectamente que el transporte es una de las etapas logÃsticas en que la obra puede ocurrir algún deterioro, por eso hacemos hincapié en el embalaje para que su producto no sufra algún daño en el transporte.
Dado que TOK no es una empresa de transporte sino una tienda virtual y nuestros clientes costean los gastos de transporte, TOK no es responsable por los daños sufridos en el transporte, acá dejamos los link de las normas de transporte y garantÃas de las empresas de furrier utilizadas por TOK.
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Chilexpress
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FedEx
En todo caso TOK entrega un servicio de restauración de las obras Port Venta el cual será realizado por el artista de la obra con un costo adicional proporcional al daño, los cuales pueden ser consultados aprontando aquÃ.
PolÃtica de Privacidad
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